¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido:
Añada los artículos a su carrito de compras.
Puede elegir continuar con el proceso de pago en nuestro sitio web o a través de PayPal.
Si decide continuar con el pago en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde “Completar pedido” en el lado derecho de la pantalla.
Si decide continuar con PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
Será redirigido a nuestra página de Información del Cliente. Deberá ingresar los siguientes datos:
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Dirección de correo electrónico
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Nombre
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Dirección
Si tiene un código de descuento válido, puede introducirlo en el campo “Descuento” en el lado derecho de la pantalla. Asegúrese de hacer clic en el botón “Aplicar” para que el descuento se calcule y se aplique a su pedido.
Haga clic en el botón “Continuar con el método de envío”. Verifique que la dirección de entrega sea correcta (si es diferente de la dirección de facturación). Una vez finalizado, haga clic en “Continuar con el método de pago”.
Deberá ingresar su información de pago. También tiene la opción de indicar que la dirección de entrega y la dirección de facturación son las mismas (si corresponde).
Después de completar el formulario, haga clic en el botón “Completar pedido”. Será redirigido a una página de resumen del pedido y recibirá una confirmación tanto en pantalla como por correo electrónico.
Si encuentra algún problema durante el proceso de pedido, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en service@purenutu.com.
¿Qué debo hacer si faltan artículos o se entregan productos incorrectos?
Si faltan artículos o se entregan productos incorrectos, contáctenos en service@purenutu.com.
Incluya su número de transacción (número de pedido) y envíe una prueba (el archivo de imagen debe ser menor de 1 MB).
Le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional y no será necesario devolver el artículo incorrecto. ¡Puede quedárselo como un regalo de nuestra parte!
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de la compra.
Quiero cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?
Los cambios de pedido son posibles el mismo día hasta las 11:00 PM (PDT, -7 GMT).
Puede contactarnos en service@purenutu.com para solicitar cambios.
¿Cómo añado artículos a mi carrito de compras?
Para añadir artículos a su carrito de compras:
Vaya a la página del producto que le interesa y seleccione sus preferencias. Al hacer clic en el botón “Añadir al carrito”, será redirigido a la página del carrito.
Introduzca la cantidad deseada en el campo “Cantidad” junto a la imagen del producto. Después, puede continuar comprando o proceder al pago.
¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito de compras?
Para ver el contenido de su carrito, haga clic en el icono del carrito en la parte superior de la página.
Desde ahí, puede cambiar fácilmente la cantidad de los artículos o eliminarlos haciendo clic en el enlace “Eliminar” debajo de la cantidad.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito de compras?
Primero, haga clic en el icono “Carrito” en la esquina superior derecha de su pantalla.
Luego, identifique el artículo que desea eliminar y haga clic en el enlace “Eliminar” debajo de la cantidad. El artículo se eliminará automáticamente y la página se actualizará.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en mi carrito?
Haga clic en el icono “Carrito” en la esquina superior derecha.
Para cambiar la cantidad, introduzca el número deseado en el campo “Cantidad” del artículo. La cantidad y el importe se actualizarán automáticamente, mostrando el total correcto en el lado derecho de la pantalla.
¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio web?
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Google Chrome
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Safari
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Firefox
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Internet Explorer
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo pago con PayPal?
PayPal es la forma más fácil de pagar en línea. Una vez que haya añadido los artículos a su carrito, haga clic en el botón “PayPal”. Será redirigido al sitio web de PayPal.
Asegúrese de ingresar la información correcta para un proceso de pago rápido y sin problemas.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para usar un código promocional:
Seleccione el artículo y haga clic en el botón “Completar pedido”.
Será redirigido a la página de Información del Cliente. Complete los datos requeridos.
Verá el campo “Descuento” en la parte superior derecha.
Ingrese el código y haga clic en “Aplicar”. Verifique que el descuento se haya aplicado correctamente en el resumen del pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener información sobre cómo devolver productos.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas y responderá lo antes posible.
Si la devolución es causada por el consumidor, este será responsable de los costos de envío. El costo específico depende del servicio de mensajería elegido.
Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos debido a un error nuestro, el consumidor no tendrá que pagar los gastos de devolución.
¿Cómo devuelvo mi producto?
Puede contactarnos para más información a través de nuestro correo: service@purenutu.com
¿Cuál es su política de cancelación?
Las cancelaciones de pedidos son posibles el mismo día hasta las 11:00 PM (PDT, -7 GMT). Después de ese tiempo, no se aceptarán cancelaciones.
Puede contactarnos en service@purenutu.com para solicitar una cancelación.
¿Son seguros los pedidos en línea?
Sí. Damos gran importancia a la protección de la información que proporciona al realizar un pedido en nuestra tienda en línea. Nuestro servidor utiliza cifrado SSL (Secure Sockets Layer), el estándar de seguridad en Internet, para proteger todos los datos.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
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¿Mi información personal se mantendrá confidencial?
Toda la información que comparte con nosotros es privada y confidencial. No compartiremos, alquilaremos ni venderemos su información personal en ningún momento sin su consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.